18apr
In februari hielden we ons klanttevredenheidsonderzoek. De resultaten daarvan zijn nu binnen en daar worden we blij van: gemiddeld genomen krijgt Bink een 8,2 als eindcijfer! Net als in ons vorige onderzoek. Een prachtig resultaat waar we trots op zijn. En dan vooral op de hoge scores op belangrijke onderdelen van onze dienstverlening, zoals een 8,4 voor de betrokkenheid van de pedagogisch medewerker bij je kind en een 8,4 voor de mate waarin je kind zich prettig voelt op de opvang.
Per vestiging kijken de teams met elkaar wat ze willen vasthouden en wat ze nog beter kunnen doen. Ook wordt het onderzoek met oudercommissies en de centrale oudercommissie besproken.
Een samenvatting van het onderzoek vind je bij ‘Downloads’. En onderstaande poster geeft je een snel beeld van de belangrijkste uitkomsten.
Dank aan alle klanten die aan het onderzoek hebben meegewerkt. En dank jullie wel voor de complimenten én de tips die we kunnen gebruiken om ons werk nog beter te doen.
